Algemene voorwaarden Dutch Felt Academy

Onderaan de Algemene voorwaarden vind je ons privacy statement

DFA = Dutch Felt Academy

1. Aanmelden

1.1 Via e-mail kan iemand die geïnteresseerd is verzoeken om een aanmeldingsformulier voor de DFA-opleidingen. De aanmelding is geheel vrijblijvend.

1.2 Op basis van de gegevens uit de aanmeldingsformulieren stelt DFA lesgroepen samen. De geselecteerde aanmelders ontvangen vervolgens een inschrijfformulier.

1.3 Inschrijving geschiedt d.m.v. het invullen en toesturen van het inschrijfformulier aan DFA. 

1.4 Na ontvangst van dit inschrijfformulier bij DFA is de inschrijving definitief. De cursist krijgt via e-mail een ontvangstbevestiging. 

1.5 Na ontvangst van de ontvangstbevestiging, genoemd onder punt 1.4, heeft de cursist 14 dagen bedenktijd. Binnen deze 14 dagen kan de aanmelding zonder kosten geannuleerd worden. Dit moet echter gebeuren uiterlijk 14 dagen voor de eerst geplande lesdag.

1.6 De opleidingen gaan door bij voldoende inschrijvingen.

2. Betalingsmogelijkheden

2.1 Na inschrijving ontvangt de cursist een factuur voor de lesgelden zoals genoemd in het inschrijfformulier.

2.2 De factuur dient te worden betaald vóór de datum genoemd in de factuur. 

Overmaken op bankrekening 

NL51 ASNB 0707 1178 28 

(BIC: ASNB NL21) t.n.v. G.W. Huijbregts te Baard, o.v.v. naam cursist

3. Lesmateriaal

3.1 In het cursusgeld is het gebruik van de diverse werkmaterialen en hulpmiddelen in het atelier inbegrepen. 

3.2 De benodigde materialen voor de vervaardiging van opdrachten zijn niet bij het cursusgeld inbegrepen. 

3.3 Voorafgaande aan een lesblok krijgen cursisten een materialenlijst toegezonden. Diverse materialen zijn in het atelier te koop. Eigen materialen meenemen is toegestaan.

4. Absentie

4.1 Verhindering van deelname aan de lessen door de cursist, om welke reden dan ook, geeft geen recht op restitutie van het lesgeld.

4.2 Bij verhindering van de docent (bijvoorbeeld wegens ziekte of een andere zeer dringende reden) zal DFA vervanging regelen. Indien vervanging niet beschikbaar is wordt de cursist tijdig op de hoogte gesteld van alternatieven.

5. Fotografie en filmmateriaal

5.1 Het is mogelijk dat tijdens de opleiding door DFA foto’s of films worden gemaakt. Dit materiaal kan worden gebruikt voor publicitaire doeleinden, bijvoorbeeld een brochure of de website.

5.2 Het is niet toegestaan te filmen tijdens de lessen

5.3 Het is niet toegestaan om films/foto’s van/tijdens DFA-lessen en of -opdrachten te publiceren zonder toestemming van DFA. Ook niet op besloten fora.

6. Wijzigingen in het lesprogramma

Om reden van kwaliteitsverbetering behoudt DFA zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in het programma. Aan de brochure, website etc. kunnen geen rechten worden ontleend.

7. Aansprakelijkheid

7.1 DFA is slechts aansprakelijk voor directe schade die is ontstaan door bewuste roekeloosheid of opzet van DFA.

7.2 DFA is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat DFA is uitgegaan van door de cursist verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor DFA kenbaar behoorde te zijn.

7.3 DFA is niet aansprakelijk voor diefstal van, schade aan en/of het verdwijnen van eigendommen en goederen van cursisten.

7.4 Het door onachtzaamheid of met opzet veroorzaken van schade aan eigendommen van DFA en/of het DFA-atelier (zowel inventaris als opstal) komt voor de rekening van de desbetreffende cursist.

7.5 Cursisten mogen geen eigendommen van DFA meenemen naar huis. In het geval van diefstal wordt aangifte gedaan bij de politie.

7.6 De cursist dient de schade waarvoor DFA aansprakelijk kan worden gehouden, zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 10 dagen na het ontstaan van de schade aan DFA te melden, een en ander op straffe van verval van enig vergoedingsrecht van deze schade.

7.7 Iedere aansprakelijkheidsvordering jegens DFA vervalt binnen één jaar nadat de cursist bekend is geraakt met het schadebrengende feit of hiermee redelijkerwijs bekend had kunnen zijn.

8. Intellectueel eigendom

DFA behoudt zich alle rechten van intellectuele eigendommen voor met betrekking tot de door DFA verstrekte middelen. De cursisten zijn niet gerechtigd opleidingsmateriaal, waarop rechten zoals hiervoor bedoeld aan DFA toekomen, op enigerwijze aan derden af te staan of in gebruik te geven of op openbare blogs bekend te maken.

9. Geheimhouding

Cursisten verplichten zich tot geheimhouding jegens derden van alle informatie die zij van medecursisten tijdens de bijeenkomsten/fora ontvangen en waarvan cursisten het vertrouwelijke karakter moeten begrijpen.

10. Klachtenprocedure

Wij vinden het zeer belangrijk een goede relatie met onze cursisten te onderhouden. Daarom vragen wij je om ons direct in te lichten indien je ergens niet tevreden over bent. Wij zullen altijd proberen een oplossing te vinden en streven te allen tijde naar verbetering. Mochten wij er op deze manier niet uitkomen, dan hanteren wij de volgende regels:

10.1. Termijn indienen klacht

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen tijdig, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij DFA. Onder ‘tijdig’ wordt verstaan ‘binnen een redelijke termijn nadat de (aspirant-)cursist de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren’. Het niet tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de (aspirant-)cursist zijn of haar rechten ter zake verliest.

10. 2. Kenbaarheid

Klachten dienen schriftelijk aan DFA kenbaar gemaakt te worden via:

a. mail: truus@dutchfeltacademy.com

of

b. per reguliere post naar

DFA, t.a.v. Truus Huijbregts, Tongerwei 4, 8834 XC Baard.

DFA neemt alleen schriftelijke klachten in behandeling (e-mail of post). De (aspirant-)cursist geeft gemotiveerd aan wat de inhoud van de klacht is.

Indien het een relatief eenvoudig en snel op te lossen probleem betreft, kan het probleem telefonisch kenbaar worden gemaakt. DFA zal dan zo spoedig mogelijk een oplossing voorstellen.

10. 3. Privacy

Een klacht zal door DFA altijd vertrouwelijk worden behandeld.

10. 4. Bevestiging klacht

DFA zal binnen vijf werkdagen na ontvangst van de schriftelijke klacht een schriftelijke ontvangstbevestiging sturen aan de klager. Indien niet direct een oplossing geboden kan worden, zal in dit schrijven tevens een indicatie worden gegeven van de termijn waarbinnen een nader onderzoek wordt gestart en de klacht behandeld zal worden.

10. 5. Onderzoek klacht

DFA verplicht zich een nader onderzoek te starten naar de ingediende klacht en streeft ernaar om binnen een redelijke termijn maatregelen te kunnen treffen waarmee de klager kan instemmen.

10. 6. Reactie op het onderzoek

DFA zal binnen de onder punt A10.4 gecommuniceerde termijn met klager corresponderen over de uitkomst van het onderzoek, het genomen besluit en eventuele vervolgacties.

10. 7. Bij blijvend geschil

Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt Vizier Mediation te Harlingen als mediator ingeschakeld. Vizier Mediation werkt onafhankelijk, is MfN-registermediator en lid van de NMv. DFA aanvaardt de uitkomst van het mediationtraject als bindend.

10.8. Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en voor de duur van één jaar bewaard.

11. Vrijwaring

11.1 De cursist vrijwaart DFA voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan de cursist toerekenbaar is, tenzij deze aanspraken het gevolg zijn van grove schuld of opzet van de kant van DFA en de cursist aantoont dat hem ter zake geen enkel verwijt treft.

11.2 Indien DFA door derden mocht worden aangesproken, dan is de cursist gehouden DFA zowel buiten als in rechte bij te staan. Alle kosten en schade aan de zijde van DFA en derden komen verder voor rekening en risico van de cursist.

12. Verjaringstermijn

Voor alle vorderingen en verweren jegens DFA en de door DFA (eventueel) ingeschakelde derden geldt, in afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, een verjaringstermijn van één jaar.

13. Werkingssfeer algemene voorwaarden

13.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst gesloten tussen DFA en de cursist, tenzij van deze algemene voorwaarden door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

13.2 Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met DFA, voor de uitvoering waarbij derden dienen te worden betrokken.

13.3 Indien gebleken is dat één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, dan blijven de algemene voorwaarden voor al het overige in stand. In geval van deze situatie treden DFA en de cursist in overleg met het doel nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen.

13.4 Afwijkingen van de overeenkomst en algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk met DFA zijn overeengekomen.

14. Overige vragen

Vragen van cursisten van administratieve aard of met betrekking tot de opleiding zullen binnen 10 werkdagen beantwoord worden. Vragen/brieven die een langere verwerkingstijd vragen worden binnen 5 werkdagen beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer men een uitvoerig antwoord kan verwachten.

15. CRKBO

DFA is als opleidingsinstituut geregistreerd bij het CRKBO, Centraal Register Kort Beroepsonderwijs, en derhalve vrijgesteld van BTW-heffing. 

16. Toepasselijke recht en geschillen

Op alle rechtsbetrekkingen waarbij DFA partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. Dit geldt ook indien een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland wordt uitgevoerd of indien de cursist zijn woonplaats in het buitenland heeft.

Dutch Felt Academy en de AVG

Welke gegevens bewaren we?

A. Betreffende alle relaties

Dutch Felt Academy (DFA) beheert van alle relaties de volgende gegevens:

Naam, voornaam en e-mailadres.

Deze gegevens worden gebruikt om de relaties te voorzien van relevante informatie betreffende de werkzaamheden van DFA (bijvoorbeeld door het toezenden van een nieuwsbrief).

B. Cursisten/studenten

Voor cursisten en studenten geldt bovenstaande. Bovendien beheert DFA van deze groep relaties de woonadressen en telefoonnummers.

Voor deze groep worden de gegevens ook gebruikt voor zaken van administratieve aard (toezending lesroosters, facturering etc.)

Ook worden voor studenten/cursisten de studieresultaten/-vorderingen bewaard.

Relaties van DFA hebben hun gegevens zelf verstrekt en zijn op de hoogte van het doel van de gegevensverstrekking en hebben hier ook toestemming voor gegeven.

Alle relaties kunnen hun gegevens opvragen bij DFA. Op verzoek worden gegevens verwijderd.

Opslag en beheer van de gegevens

De gegevens staan opgeslagen op een computer van DFA. De gegevens worden niet opgeslagen in een ‘cloud’ en komen ook niet op andere wijze online te staan.

De gegevens worden niet gedeeld met derden en worden ook niet verkocht aan derden.

Bewaartermijn

DFA hanteert een bewaartermijn van 7 jaar.